Несмотря на многообразие каналов трафика в некоторых нишах доски объявлений пользуются огромным спросом. Представители среднего и малого бизнеса часто используют популярные площадки для онлайн-продаж своих товаров или сервисов. Одной из наиболее востребованных платформ сегодня является «Авито».

По данным агентства Медиаскоп в декабре 2023 года Авито посетили ~60 млн уникальных пользователей. Этот показатель выше, чем у популярных российских маркетплейсов.

Авито сегодня не просто про "выставить услугу или товар", Авито сегодня схож с рекламным кабинетом, в котором реализуются маркетинговые стратегии, закупается реклама, ведётся аналитика.

Если менеджеры собирают заказы с нескольких площадок – тут легко «потерять» несколько заказов или забыть вовремя ответить клиенту. Наладить автоматизацию, систематизировать и контролировать управление продажами поможет интеграция между корпоративным порталом Bitrix24 и площадкой Авито.

Как только клиент оставит сообщение по какому-либо объявлению, ответственный менеджер получит Новый Лид, а также уведомление с чатом в открытых линиях (блок с чатами).

Благодаря интеграции невозможно пропустить сообщение и забыть про заявку.

Также в контакт-центре в списке диалогов Руководитель сможет проверить обращения в конкретный промежуток времени, по конкретному отделу или менеджеру. Все переписки доступны для анализа.

Адаптация менеджера по продажам всегда трудоёмкий процесс. Помимо обучения продукту, нужно научить менеджера работать в системе и, конечно, выдать все необходимые права доступов.

Без интеграций запросы копятся в разных местах и нужно многократно проверять каждую платформу. При больших объемах продаж потребуется предоставить доступ на каждую площадку нескольким сотрудникам.

Чтобы не отвлекаться на рутину и каждый раз при увольнении или приеме редактировать права доступа, достаточно единожды настроить нужные права в корпоративном портале Битрикс и отдела настроить права доступа в CRM и контакт-центре.

В этом случае при приёме на работу, переводе в другой отдел или увольнении сотрудника ответственному лицу нет необходимо редактировать права доступа на разных площадках. Достаточно просто изменить статус конкретного сотрудника.

Плюс интеграции – вся переписка сохраняется, что удобно при повторной продажи или передаче дел в случае недоступности менеджера по любой причине.

Прошлые договоренности, заметки менеджера отдела продаж, описание процесса сделка несомненно важны при передаче дел или предложении сопутствующего товара. 

Именно благодаря порядку в клиентской базе, комментариям менеджером и истории переписки можно сохранить индивидуальный подход и качество отработки обращений, несмотря на текучку или ротацию кадров.