Организация HR-процессов является ключевым аспектом внутреннего управления компанией. В современном мире, где конкуренция с каждым днем становится все более ожесточенной, эффективное управление персоналом играет решающую роль в успехе организации. Одним из основных инструментов, которые позволяют автоматизировать HR-процессы, является использование системы Битрикс24.

Автоматизация процесса найма в Битрикс24 - важная задача, которую можно решить с помощью основных элементов системы. Внутри CRM карточка контакта обычно служит для заполнения данных о клиенте. Однако мы можем использовать ее как анкету кандидата на работу. Карточку контакта можно расширить, добавив различные поля, которые заполняются как вручную, так и автоматически из других источников. Кроме текстовой информации, в карточку также можно добавлять ссылки, прикреплять файлы и отслеживать всю историю связанную с будущим сотрудником.

Оптимизировать кадровые процессы можно, следуя инструкциям:

Шаг 1. Организация приёма заявок

Компании часто размещают вакансии на своем сайте и используют онлайн-рекламу для привлечения соискателей. Мы предлагаем создание имиджевой посадочной страницы с интегрированной CRM-формой из Bitrix24, альтернативно - разработку лендинга на основе Bitrix24. Если вам не нравится дизайн Bitrix24, не беда - его можно адаптировать для любых сайтов и форм, включая Tilda и другие генераторы посадочных страниц.

Для быстрых ответов соискателям рекомендуется размещение "открытых линий" на посадочной странице. Открытые линии предоставляют возможность современным онлайн-консультантам и чат-ботам общаться с клиентами. Настройка очереди ответов для конкретных сотрудников, переадресация запросов коллегам, создание заявок с сохранением истории переписки, автоматические ответы в зависимости от сценариев и заготовки типовых ответов - все это может быть реализовано в “открытых линиях” Битрикс24.

Шаг 2. Интеграция с hh.ru

Сервис по подбору персонала hh.ru предоставляет возможность интеграции с использованием платного API dev.hh.ru или готовых приложений для Битрикс24. При помощи данных приложений можно осуществлять сохранение и просмотр текущих вакансий, анкет кандидатов, а также автоматизировать обработку откликов и получать точную статистику по каждому сотруднику из отдела HR. В случае, если в компании нужно обработать всего лишь десяток кандидатов в месяц, такую задачу можно выполнить вручную.

Шаг 3. Настройка воронки в Битрикс24

Для эффективной работы воронки, рекомендуется создать новое направление сделок в Битрикс24. Можно настроить два варианта внешнего вида:
- вывод HR-сделок в виде списка
- канбан-доска сделок HR

Шаг 4. Автоматизация HR-процессов

Возможности для автоматизации в CRM Битрикс24 зависят от лицензии и того, какой специалист настраивает вам эти процессы. В качестве самых распространенных вариантов для автоматизации можно выделить следующие:
- Подключение телефонии, где все звонки с кандидатом будут автоматически записываться в его карточку
- Создание новых сущностей. Например - job offer, который будет автоматически заполняться на фирменном бланке.

Шаг 5. Автоматизация сторонних процессов

Процесс найма сотрудников - не единственное, что можно автоматизировать в Битрикс24. После адаптации сотрудников под внедрение HR-процессов в CRM, можно начинать налаживать сторонние процессы -  внедрить взаимодействие с удаленными филиалам, организовать систему поощрений, базу знаний и многое другое.